نحرص على حماية بياناتك واحترام خصوصيتك في كل خطوة. تعرّف على كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها على منصة ترنج.
نلتزم بأعلى معايير الخصوصية — بياناتك لن تُباع أو تُشارك
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا طوعاً عند استخدام موقعنا، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند التسجيل أو التواصل معنا. نجمع أيضاً بيانات الاستخدام التلقائية مثل نوع الجهاز، المتصفح، وعنوان IP لتحسين الأداء.
نستخدم المعلومات المجمعة لتحسين خدماتنا، وإدارة الحجوزات، والتواصل معك بشأن استفساراتك، وإرسال إشعارات متعلقة بحجوزاتك أو شاليهك. لا نستخدم بياناتك في أي غرض تجاري خارج نطاق المنصة.
نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. تُنقل جميع البيانات عبر اتصالات مشفرة (HTTPS).
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات المطلوبة قانونياً، أو عند الضرورة لتقديم الخدمة (مثل إرسال إشعارات SMS). لن تُستخدم بياناتك لأغراض إعلانية دون موافقتك.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وتخصيص التجربة. يمكنك التحكم في إعداداتها من خلال متصفحك. رفض بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.
عند اشتراكك في النشرة البريدية، نجمع بريدك الإلكتروني مع سجل الموافقة (التاريخ وعنوان IP) للامتثال القانوني. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة، وسيتم حذف بياناتك فوراً.
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة وتحديث تاريخ آخر تعديل. الاستمرار في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك على السياسة الجديدة.
يحق لك في أي وقت: طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية، تصحيح أي معلومات غير دقيقة، أو طلب حذف حسابك ومعلوماتك المرتبطة به. لأي طلب من هذا القبيل، تواصل معنا مباشرة.
آخر تحديث: 2026
اتفاقيات الضيف والمضيف المعتمدة والسارية حالياً على منصة ترنج
الإصدار 2.0 — تاريخ السريان: عند النشر
أهلاً بك في منصة «ترنج». نسعد بتقديم خدماتنا لتسهيل تجربة حجزك القادمة. تهدف هذه الاتفاقية إلى توضيح طبيعة خدماتنا وآلية العمل بيننا، لتكون على دراية تامة بكيفية عمل المنصة.
تعمل منصة ترنج كمنصة وساطة إلكترونية تهدف إلى ربط الضيوف بالمضيفين بكل سهولة ويسر. وتتمثل خدماتنا فيما يلي:
تنحصر التزاماتنا وصلاحياتنا في تقديم وإدارة هذه الخدمات التقنية والتسويقية لتسهيل وصولك للوحدة المناسبة.
يقوم المضيفون بتقديم تفاصيل وصور لوحداتهم المعروضة على المنصة، ونحن نشجعهم دائماً على الشفافية والدقة. ولضمان أفضل تجربة لك، ننصحك بالتواصل مع المضيف مباشرة أو مراجعة التقييمات للتأكد من أن الوحدة تلبي احتياجاتك قبل إتمام الحجز.
لضمان تجربة إقامة مميزة لك ولغيرك من الضيوف، نتطلع منك إلى:
ندرك أن الظروف قد تتغير؛ لذلك نوفر أدوات تتيح لك إدارة حجزك بسهولة. تخضع سياسات الإلغاء والتعديل والاسترداد للشروط التي يحددها المضيف مسبقاً، والموضحة لك بوضوح في صفحة الوحدة قبل إتمام عملية الدفع.
في حال حدوث أي خلاف حول الخدمة المقدمة في الوحدة، فإن حله يتم بين الضيف والمضيف كونهما طرفي التعاقد. ويسعدنا في ترنج تقديم الدعم التقني وتسهيل التواصل بين الطرفين للوصول إلى تسوية مرضية، مع احتفاظ كل طرف بحقوقه النظامية.
نلتزم في «ترنج» بتطبيق أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك الشخصية والمالية، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية. لا نشارك بياناتك مع أطراف خارجية باستثناء ما يلزم للمضيف لتأكيد عملية الحجز واستقبالك.
أنت المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك (مثل رموز التحقق OTP)، وتُعتبر جميع العمليات والحجوزات التي تتم من خلال حسابك صادرة منك.
بالنقر على "أقرّ وأوافق"، فإنك تؤكد اطلاعك على هذه الاتفاقية وفهمك لطبيعة خدمات المنصة والتزاماتك كضيف، وتوافق عليها طوعاً واختياراً.
الإصدار 2.0 — تاريخ السريان: عند النشر
مرحباً بك شريكاً في منصة «ترنج». نفخر بانضمامك إلينا لتقديم أفضل تجارب الإقامة للضيوف. تهدف هذه الاتفاقية إلى توضيح طبيعة شراكتنا ونطاق خدماتنا المقدمة لك كمضيف.
تعمل منصة ترنج كمنصة تسويق وحجز إلكتروني تهدف إلى ربط أصحاب الوحدات السكنية السياحية بالضيوف. وتتمثل خدماتنا لك فيما يلي:
تنحصر التزاماتنا في تقديم هذه الخدمات التقنية والتسويقية. أما ما يتعلق بالوحدة السكنية ذاتها — من حيث التشغيل والصيانة والاستقبال — فأنت المسؤول المباشر عنه بصفتك مالكها أو مشغّلها.
لنتمكن من تقديم أفضل تجربة للضيوف وتعزيز سمعة وحدتك، نعتمد عليك في:
نحرص على الشفافية الكاملة في الجانب المالي لشراكتنا:
تُقدم جميع خدمات منصة «ترنج» للمضيفين مجاناً بالكامل.
لا تقوم المنصة بتحصيل أو اقتطاع أي عمولة أو نسبة مئوية من قيمة الحجوزات المكتملة.
تعود كامل إيرادات الحجز للمضيف مباشرة دون أي استقطاعات مالية لصالح المنصة.
نوفر لك أدوات مرنة لإدارة حجوزاتك وتحديد سياسات الإلغاء والاسترداد الخاصة بوحداتك. يُعرض سياستك بوضوح للضيف قبل إتمام الحجز لتجنب أي سوء فهم.
في حال حدوث أي خلاف مع أحد الضيوف بخصوص الإلغاء أو الخدمة المقدمة، فإن التسوية تتم بينكما مباشرة كطرفي التعاقد. ونحن في ترنج على أتم الاستعداد لتسهيل التواصل والمساعدة في الوصول إلى حل ودّي.
نحرص على جودة الخدمة المقدمة عبر المنصة، لذلك نحتفظ بحق مراجعة الحسابات في الحالات التالية:
سنتواصل معك دائماً قبل اتخاذ أي إجراء، وهدفنا الأساسي هو دعمك لتقديم أفضل تجربة ممكنة.
نلتزم بحماية بياناتك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية. تُشارك بيانات التواصل الضرورية فقط مع الضيف لإتمام عملية الحجز والاستقبال.
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بتصميم المنصة وعلامتها التجارية ومحتواها التقني هي ملك حصري لمنصة «ترنج».
بالنقر على "أقرّ وأوافق"، فإنك تؤكد اطلاعك على هذه الاتفاقية وفهمك لطبيعة شراكتك مع المنصة والتزاماتك كمضيف، وتوافق عليها طوعاً واختياراً.
باستخدامك لمنصة ترنج، فأنت توافق على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام المنشورة. إذا كان لديك أي استفسار أو اعتراض، يرجى التواصل معنا قبل الاستمرار.
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو اتفاقيات الاستخدام، فريقنا مستعد للإجابة عليك.
صفحة التواصل الكاملة